-
您的当前位置:首页 > 县域经济 > 达州市达川区社保局“三个三”强化社保服务

达州市达川区社保局“三个三”强化社保服务

来源 : 达州市达川区人社局 时间 :2022-07-15
       一、建立“三个”制度。一是建立常规工作周结算制。每周召开工作例会,专题听取各股室工作汇报,重点听取上周工作落实情况和本周工作开展计划,倡导履职“尽心”,营造“真抓实干”工作氛围。二是建立重点工作周交办制。局领导每周向班子成员书面交办重点工作,次周听取工作进展情况汇报,确保“执行有力、落实有效”。三是建立工作绩效月考核制。每月对工作落实情况进行考核,并将其作为“双月考核”和年终考核的重要依据,创先争优、比学赶超,推动社保工作健康发展。

二、借力“三个”载体。一是以“一把手亲自跑流程”活动为载体。单位“一把手”根据现有流程亲自体验业务办理,换位感受服务质量,在办理过程中评估办事流程,针对发现的问题查漏补缺,制定整改措施,优化办事流程,满足群众需要。二是以“社保业务下延”活动为载体。授权乡镇(街道)、社区经办社保低风险业务,强化区乡双向联动,进一步优化营商环境,深化放管服改革,更好服务参保群众。三是以“四心”暨“三树三创”作风问题常态化教育整顿为载体,进一步转作风、塑形象,提高群众满意度和获得感。

三、推行“三个”服务。一是推行“分管领导带队到大厅”服务。在每天办事群众集中时段(上午9:00至10:00),由值周领导带领两名工作人员,在大厅入口处引导群众办事、维护大厅秩序、提供政策咨询、处理突发事件、为行动不便等有障碍的群众代办,提高群众办事体验和满意度。二是推行“中午服务不打烊”服务。中午12:00到13:00采取工作人员轮流值班的方式为群众不间断服务。三是推行“潮汐窗口”和“弹性延时”服务。设置“潮汐窗口”,分流办事群众,减少排队时间,提升办事速度;推行“弹性延时”服务,直到业务办理完毕才下班,用弹性的工作服务换取群众满意度。

今年以来,达川区社保局共优化服务流程12项,梳理一次性告知单53件,养老关系异地转移870余人,养老资格异地认证4900余人,发放宣传资料10000余份。

拟稿人:程维雪

县域经济